【Googleアナリティクス】アシストコンバージョンをわかりやすくサッカーで例えてみた

 

 

上記疑問にわかりやすくサッカーの例でお答えします。

 

 

 

そもそもアシストコンバージョンとは？

「アシストコンバージョン」とは、Google Analyticsで見れる指標の一つ。

対義語として「直接コンバージョン」があり、大きく分けてGoogle Analyticsのコンバージョンには直接＋アシストの2種類がある。

 

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直接コンバージョン＝最後にコンバージョンに寄与したチャネル

アシストコンバージョン＝直接コンバージョンに繋がるまでにアシストしたコンバージョン

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おっしゃる通りですね。

という訳で、下記がわかりやすくまとめた図になります。

 

 

⇩これをサッカーで例えると下記になります。　

 

このようにイニエスタ（アシスト）がいたからメッシのゴール（直接）が発生するんです。

その為「貴社にとってのイニエスタ」を見つける事は、ビジネス成果向上に大いに役立ちます。

 

特に見たほうが良い業種は高額商材（検討期間が長い）

入ってきてその場で即決させる商材や流入チャネルが1種類（リスティングのみ）などの業種は、

重要度が低くなります。

何故なら再来訪が少なく、その場の直接コンバージョンがほとんどを占めるからです。

逆に見た方が良いのは「ウエディング、車、不動産などの高額商材」です。

ユーザーが慎重に検討する為、ネットで沢山情報収集を行う→流入チャネルが多いからです。

 

⇩例えばリスティングで言うと下記行動フローになります。

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リスティングのBIGKWで初回訪問

⇩

他社検討

⇩

ダイレクトかブランド名で再来訪して直接CV

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なのでアシストコンバージョンを確認しないと

「きっかけ（起点）になっているマーケティング活動（リスティングのBIGKW）」を見落とす事になります。

 

「ブランド名でCVが出てるからブランド名に寄せる」運用は、

最終接点の強化になってしまい全体のコンバージョン数増加に寄与しない可能性があります。

 

⇩図で表すと下記となります。

 

 

 

アシストコンバージョンをGoogle Analytics管理画面で見て分析→戦略立案をする方法

弊社のサイトで発生したある日の5月お問い合わせを元に、Google Analyticsで分析してみましょう。

Google Analyticsのデータを元に「戦略を決めるまで」が分析のゴールとなります。

 

アシストコンバージョン確認方法

⇩ログイン後に左の項目を順にクリック

　真ん中赤枠にアシストと直接の数字が反映。

 

⇩「コンバージョン経路」で見るとコンバージョンしたユーザーがどういう動線で流入したかが詳細に追えます。

 

弊社のお問い合わせ結果を例とした分析＋アクション

 

▼結果

HPからお問い合わせを獲得。（お問い合わせメールベースで確認）

 

▼結果の要因調査（何故メール問い合わせが取れたかの分析）

Google Analyticsを確認。
「集客」の項目だけで見るとユーザーは「ダイレクト」で来てコンバージョンしている。

※GAを知らない人の分析はここでストップですが、戦略まで決定してないので更に深ぼります。

 

▼事実と深堀

サイトは3月に立ち上げたばかりで流入数が少ない。

その中でダイレクト経由で来るユーザーはかなり少ないし、BtoB商材でダイレクトで来てすぐお問い合わせに繋がるとは思えない。

他の流入元は「広告・自然検索・SNS」がある為「アシストコンバージョン」を確認。

結果「ダイレクト」で最終コンバージョンしているが、
「自然検索」がアシストコンバージョンをしている事が判明。

 

また、このユーザーの単体行動を「ユーザーレポート」で深掘りすると、

・5月○日に自然検索でTOP→サービス詳細ページに来訪し離脱。

・翌日ダイレクトでTOP→お問い合わせフォームに流入してコンバージョンしている事が判明。

※コンバージョンしたユーザーを詳細に見れるユーザーレポートに関しては、別記事で解説します。

 

▼得られた結果の要因

直近SEOを集中強化している為、自然検索流入はSEO施策が当たっている。

 

▼ネクストアクション

SEOを更に強化。記事の質と更新頻度を高める。

 

もしGoogle Analyticsを見ていなかったら・・・

ただ単に「お問い合わせが来た」で終わります。

 

弊社は広告、SEO、SNSと施策を打ってますがどれが効果的かわからずに終わるので、

「昨日強化した広告で来たかもだから、更に広告費を強化しよう！」

と的はずれなアクションに終わっていた可能性があります。

一方でGoogle Analyticsが分析出来ると

「（結果に対して）何が、どう作用して、どうなったから、次はこうする」

が明確に打ち出せるので、施策の効果と効率が高まります。

無駄なアクションを省いて効果のあった施策にリソースを集中投下出来るので、
自ずとビジネス成果の向上が期待出来ます。

 

まとめ：アシストコンバージョンを確認して、貴社のビジネス上の「イニエスタ（パサー）」は誰かを確認しましょう。

アシストを評価すれば、貴社のビジネスを更に向上させる「マーケティングドライバー」がわかります。

「無駄なアクションの削減×リソースの集中投下＝ビジネス成果向上」に繋がりますので

是非一度確認して見て下さい。